Devoluciones por defectos de fabricación.
El consumidor y usuario podrá devolver a IKKO EYEWEAR , sin coste, cualquier producto que sea defectuoso o que no sea conforme a la descripción realizada durante un plazo de dos (2) meses desde la fecha en la que recibiese el producto. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos adquiridos, el consumidor y usuario tendrá un plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicárselo a IKKO EYEWEAR a través del canal de CONTACTO habilitado al efecto, indicando el producto o productos defectuosos, adjuntando fotos y cualquier otra documentación adicional que permita identificar la compra efectuada por el consumidor y usuario.
Una vez que IKKO EYEWEAR haya recibido la comunicación del consumidor y usuario y haya analizado la incidencia a través de su Servicio de atencion al cliente, le informará a la mayor brevedad posible si procede o no la devolución del producto, atendiendo de forma objetiva a la naturaleza del producto o la índole de la supuesta falta de conformidad o defecto. En caso de que proceda la devolución, IKKO EYEWEAR indicará al consumidor y usuario la forma en la que enviar el producto defectuoso a sus tiendas. La dirección de los mismos será la siguiente:
Ikko Eyewear – Embeltran 2 , 20003 San Sebastian (DONOSTIA), España.
No obstante, IKKO EYEWEAR no se hará, en ningún caso, cargo de los productos que sean devueltos sin haberse procedido por el consumidor y usuario conforme al proceso detallado anteriormente.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar o, en caso de que el defecto se apreciase tras un uso normal y cotidiano, en el mejor estado posible, debiendo ser devuelto junto con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del consumidor y usuario, IKKO EYEWEAR y, en particular, su Departamento de servicio al cliente, tendrá que valorar objetivamente la incidencia determinando si el producto es defectuoso atendiendo a su naturaleza y a la índole de la supuesta falta de conformidad o defecto.
IKKO EYEWEAR informa al consumidor y usuario que, atendiendo a las características de los productos, por lo general su reparación no podrá llevarse a cabo debido a que sería desproporcionada. En el caso de que por las características del producto concreto y del defecto sí que fuera posible su reparación, se informará expresamente al consumidor y usuario de esta circunstancia, dándole la posibilidad de escoger entre la sustitución o la reparación.
En consonancia con lo anterior, el consumidor y usuario podrá sustituir el producto defectuoso por otro de idénticas características, no suponiéndole ningún tipo de gasto la sustitución del producto.
Si no fuera posible efectuar la sustitución del producto defectuoso por otro de idénticas características, se le ofrecerá la posibilidad de elegir un nuevo modelo similar.
La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el consumidor y usuario escoja, según corresponda, se realizará en los tres (3) a cinco (5) días hábiles siguientes a contar desde la fecha en que IKKO EYEWEAR confirmará al consumidor y usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.
Dado el caso de que la reparación del producto no pudiera llevarse a cabo y que la sustitución de producto no fuera conforme a contrato, el consumidor y usuario podrá optar por resolver el contrato.
IKKO EYEWEAR informa a los consumidores y usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el consumidor y usuario a la hora de comprar el producto:
Si el consumidor y usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, IKKO EYEWEAR le devolverá el importe pagado en un plazo de catorce (14) días naturales desde que el consumidor y usuario decidió resolver el contrato.
Derecho de desistimiento.
El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado a distancia sin alegar motivo, durante un periodo de catorce (14) días naturales desde la correcta recepción del producto. El consumidor y usuario podrá enviar la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá enviar cualquiera de los productos que integraran el pedido total y, todo ello, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
El consumidor y usuario deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución a IKKO EYEWEAR, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.
Para formalizar la devolución, deberá contactar con IKKO EYEWEAR en la dirección www.ikkoeyewear/pages/contact. Recibida dicha comunicación, IKKO EYEWEAR le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.
El consumidor y usuario deberá enviar el producto a las siguientes tiendas de IKKO EYEWEAR:
Ikko Eyewear – Embeltran 2 , 20003 San Sebastian (DONOSTIA), España.
IKKO EYEWEAR no se hace responsable de la empresa de mensajería que el consumidor y usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, IKKO EYEWEAR recomienda al consumidor y usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las tiendas de IKKO EYEWEAR, de manera que el consumidor y usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a IKKO EYEWEAR.
IKKO EYEWEAR no se hace responsable de la dirección donde el consumidor y usuario envíe el pedido para su devolución si esta es diferente a las indicadas. IKKO EYEWEAR podrá solicitar al consumidor y usuario el envío de dicho justificante de entrega a los efectos de constatar la misma.
Los gastos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el consumidor y usuario.
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del consumidor y usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el consumidor y usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que IKKO EYEWEAR pueda rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y usuario.
Una vez IKKO EYEWEAR compruebe que el pedido se encuentra en óptimas condiciones, IKKO EYEWEAR procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el consumidor y usuario.
Si el consumidor y usuario decidiese devolver el pedido por completo, IKKO EYEWEAR devolverá al consumidor y usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (incluido los gastos de envío relativos a la entrega de IKKO EYEWEAR al consumidor y usuario).
Si el consumidor y usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, IKKO EYEWEAR no podrá devolverle los gastos de envío que el consumidor y usuario ha pagado por la totalidad del pedido.
IKKO EYEWEAR informa a los consumidores y usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el consumidor y usuario a la hora de comprar el producto:
Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, IKKO EYEWEAR le devolverá el importe pagado en un plazo de catorce (14) días naturales desde que el consumidor y usuario decidió resolver el contrato.
Si el consumidor y usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, IKKO EYEWEAR le devolverá el importe pagado en un plazo de veinticuatro (24)- cuarenta y ocho (48) horas hábiles desde que el consumidor y usuario decidió resolver el contrato.
En cualquier caso, IKKO EYEWEAR devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el consumidor y usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.
En el supuesto de las promociones aplicables a la adquisición de artículos independientes que incluyan la adición de un producto adicional, siendo a título enunciativo, pero no limitativo, promociones 2x1, 3x2 o cualquier otra que implique la entrega de un producto extra de forma gratuita o de precio reducido, si el consumidor y usuario decide aplicar su derecho de desistimiento sobre su compra, dicho derecho tendrá efectos sobre el conjunto de productos proporcionados como parte de la promoción.
Política de entrega de mercancías
Encuentra aquí toda la información que necesitas sobre el envío de tus gafas de sol y accesorios IKKOeyewear.com
Conoce el estado de tu pedido, dónde está o cuánto tardará en llegar. Elige IKKOeyewear.com y disfruta de tu compra con el menor tiempo de envío posible.
El plazo de entrega oscila entre 1-3 días laborables*, para los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12h (CET). Los pedidos con falta de stock pueden retrasarse hasta 7 días. Si los pedidos se realizan después de las 12h (CET), en fines de semana o en días festivos, la entrega podrá demorarse. El plazo de entrega podrá variar dependiendo de la dirección de entrega.
Cuando el pedido sea enviado recibirás un email con el número de seguimiento. Podrás localizar tu pedido con el número de seguimiento.
ZONAS DE ENVÍO: España Península, Baleares y Canarias.
GASTOS DE ENVÍO:
Los envíos son gratuitos en compras superiores a 50€
Gastos de envío: 10 euros para Baleares y Canarias.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agregues todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Tus artículos estarán bien protegidos.
Política de Cambio de productos
IKKO EYEWEAR no admite el cambio entre un producto comprado por el consumidor y usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.
En caso de que el consumidor y usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 6.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.